Vorige maand heb ik deze gitaar gekocht met de verwachting dat dit DE gitaar zou zijn die me jaren zal verder helpen, dat zou het geval zijn geweest als de gitaar in orde was, dat was hij niet. Er zaten scheurtjes in het hout en de mooie rand. Toen ik de gitaar terug had gestuurd met bijgeleverde fotos via de mail kreeg ik keurig een bericht dat ik een nieuwe zou ontvangen en dat dit absoluut niet de bedoeling was. Paar dagen later kreeg ik de ''nieuwe'' gitaar binnen en tot mijn verbazing was dit exact hetzelfde model als wat ik eerder nog had teruggestuurd met precies dezelfde beschadigingen. 5 minuten daarna had ik gelijk boos een belletje gepleegd met de klantenservice van Thomann, die zouden me verder helpen via de mail als ik meer fotos zou maken van het product. Kort daarna kreeg ik bericht van Thomann waarin werd verteld dat ze de schuld van de schade gaven aan het transportbedrijf UPS, dus moest ik weken wachten voordat er een onderzoek vanuit ups was gedaan of het wel echt UPS zijn schuld was van de schade, ook zeiden ze dat dit een andere gitaar was dan de eerste die ik had ontvangen wat toch echt niet waar was. Stel dat de tweede gitaar wel een andere gitaar zou zijn als de eerste, geeft dat aan dat er meerdere beschadigde gitaren zijn van dit model. Omdat inspectie van UPS mij te lang zou duren heb ik de gitaar teruggestuurd via het herroepingsplicht van het bedrijf terug naar Thomann. Nu wacht ik nog totdat het binnen is en dat allemaal is goed gegaan, maar in elk geval dus een hoop gedoe en niks opgeschoten, alleen maar verspilde tijd en energie. Normaal was ik altijd zeer te spreken over Thomann en had ik hier wel eens eerder besteld maar door dit zal het voor mij helaas de laatste keer zijn door deze slordige fouten en de klantenservice die hun eigen fouten niet durft toe te geven.
